Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter mail@dukes-aquaristikshop.de. Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu richten:

Biohome Deutschland e.K.
Holger Herzog
Vor dem Schlosse 7
99947 Bad Langensalza
Deutschland

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktiere uns jederzeit unter mail@dukes-aquaristikshop.de.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem klären können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, darunter:

  • Verderbliche Waren wie lebende Tiere, Lebendfutter oder Mikroorganismen

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Erbrachte Dienstleistungen (z. B. Aquarienreinigung, Teichpflege), wenn du zugestimmt hast, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Angebotsartikel oder Geschenkgutscheine

Diese Regelungen basieren auf § 312g Abs. 2 BGB.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach Rückgabe kannst du den neuen Artikel separat kaufen.

Widerrufsrecht in der EU
Wenn deine Bestellung innerhalb der EU versendet wurde, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Bedingungen entsprechen den oben beschriebenen.

Rückerstattungen
Nach Prüfung deiner Rückgabe wirst du benachrichtigt, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachte bitte, dass es je nach Zahlungsanbieter etwas dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.